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今天出去客串了一下客服

2009年6月09日

发表在 软件世界 标签: 阅读次数:6,616 次

  有一顾客一年之前从我们公司买了套Windows XP,花了1600多元,竟然一直没有安装,晕死。今天安装时发现安装不下去,打电话给我们要求换货。但是公司这方面的业务已经关闭,无奈下只能由我来客串一下客服。

  打电话给供应商,供应商也觉得很神奇,因为是买的最豪华的XP版本,光盘质量应该不会有问题,我想微软也不会为了省1块钱在光盘质量上打折扣。估计是客户的光驱有问题,和他解释他也不懂,没办法,只好亲自出马,给客户提供上门服务,谁让人家是正版用户呢。虽然公司这方面业务关闭了,但信誉不能关闭啊。带上一个外置光驱就出发了。

  实践证明,我的判断也没对,虽然用户的光驱出入仓有问题,但是读盘还是正常的,装不上XP是因为XP安装不支持SATA接口的硬盘,改成兼容模式之后就一切正常了。但是用户的Dell台式机不支持USB-CDROM启动、双光驱之一的DVD光驱有问题,害得我花了三个多小时,才找到真正原因,最终搞完都晚上8点多了,真是郁闷。而且,这个用户还是个佛教爱好者,不停地和我说佛的事情,还愣要送我几本佛经,坚决没要——我怕出门就扔了,那可对佛大不敬了。

  又一次发现,对电脑了解少之甚少的人还是大有人在的,对电脑知道得越少的人,对电脑就越是敬畏,对那些厂商说的话就越是迷信。今天这个客户就这样,不停地叮嘱我不要改BIOS设置,因为这是微软客服告诉他的,到后来才不开口了,估计是看我把问题解决了,觉得我比微软客服厉害,哈哈。

  再想想,现在为什么那么多恶意软件能够得到非常大的发展,估计有大量的这种电脑小白存在也是个重要原因。这些小白只知道使用电脑,而对于电脑的设置、安全防护等几乎一无所知,更不要说什么个人隐私保护了。不过这样的小白也有个好处,就是会买正版软件,特别是杀毒软件,哈哈,难怪现在杀毒软件市场斗得昏天黑地的。


该日志有 2 条评论

  1. 婉小谙说道:

    老大你好牛呀!!!
    我就敬畏(迷信) 你们高手!

  2. 秋郁说道:

    不用看这帖就早知道你的本事。高手就是高手

想看贴不回贴?小心我踢你^_^

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